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拼多多惊现39.3元/12瓶的国内灌装“AOP”,消费者:“几乎没有葡萄酒的味道”

2020-09-14 11:01:00来源:

近日,有读者向WBO爆料,其在拼多多醉新果官方旗舰店购买的“醉新果布尼特干红葡萄酒”有可能是假酒,他向商家要求退款未果。对此,该读者正寻求相关市场监管机构的帮助。

商家在商品信息上误导消费者,应该承担什么样的法律责任?消费者在这种情况下如何保留证据维护自身权益?WBO对该事件进行了一番调查。

1.拼多多上买到疑似假酒,“先退款or先退货”,双方陷入僵持

据读者反映,他在拼多多上购买的这款酒标价109元12瓶,拼单成交价是39.3元,他饮用后认为“几乎没有葡萄酒的味道”,于是向商家提出退款申请,商家要求其先退货,且运费由消费者承担。投诉到拼多多平台,平台也要求该读者先退货,他认为退货后就不能保留证据,于是拒绝了该要求。

WBO登录拼多多,搜索“醉新果布尼特”未果,但在搜索“法国进口红酒”时,出现大量与上述读者描述类似的商品——原酒产地均标注为法国,产地多为山东烟台,产品价格平均下来大多为10多元一瓶。该读者爆料称该醉新果已经换了马甲继续销售类似产品,“他们就是抓住了普通消费无法证明真假的心态,明目张胆的知假售假。”

2.生产商:标注“AOP”产品必须在原产地进行灌装

WBO从该读者提供的酒瓶背标上可以看到,有“LANGUEDOC”(朗格多克)及“APPELLATIOND’ORIGINEPROTEGEE”等字样。

据了解,据欧盟和中国已经签署的《中欧地理标志保护协议》,共计两百个欧洲和中国地理标志产品(欧中双方各100个)将获得保护,“LANGUEDOC”就是其中之一,且品类显示为“Wines”(葡萄酒)

法国朗格多克产区酒庄吉哈伯通中国商务总监陈彤向WBO表示,根据欧盟规定,凡是标注“AOP”的葡萄酒产品,均要求在原产地进行灌装,这种所谓“原酒生产国:法国”、“产地:山东烟台”的标识肯定是不符合标准的。也即是说,该产品使用“AOP”标识涉嫌违规。

3.律师:消费者退货前可请市场监管部门介入,以保存证据

针对此事件,北京君泽君(南京)律师事务所赵春祥律师告诉WBO,首先该葡萄酒酒标上标注了虚假信息,涉嫌违反《食品安全法》相关规定。

另据他介绍,此前有类似案例,法院根据《商标法》第57条第2项、第3项的规定,判定此类行为构成“伪造产地”。且根据《反不正当竞争法》第5条第4项的规定,此类行为还构成不正当竞争行为。

至于目前消费者与商家陷入“先退款还是先退货”这样的僵局,赵律师建议消费者可先要求商家或电商平台所在地的市场监督管理局等部门进行调查,在保存证据的前提下,再进行退货。

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